Garantie transparente et service rapide via notre système en ligne
Lors de l'achat d'une nouvelle machine, vous recevez automatiquement un compte personnel pour notre service en ligne et notre système de billetterie.
Grâce à cet outil, les clients peuvent facilement assurer le suivi des demandes de garantie et poser des questions techniques.
Notre priorité est une communication claire et une immobilisation minimale de votre machine.
Compte de service personnel après achat
À l'achat d'une machine, vous recevez :
✅ Accès personnel à notre plateforme de services
✅ Possibilité de soumettre des demandes de garantie
✅ Suivi de votre ticket
✅ Assistance technique
C’est ainsi que nous assurons la transparence et l’efficacité de nos processus de service.
Garantie des pièces – Livraison rapide au client
En cas de demande de garantie approuvée, nous vous enverrons directement la pièce de rechange.
Cela garantit :
Récupération plus rapide,
temps d'arrêt réduit,
retour au travail rapide
Dans certains cas, un diagnostic technique à distance peut être demandé par photo ou vidéo.
conditions de garantie
Notre garantie standard sur les machines neuves :
Période de garantie :
👉 2 ans
OU
👉 2 000 heures de fonctionnement
Selon ce qui est réalisé en premier.
La garantie couvre :
Défauts de fabrication,
défauts de matériaux,
erreurs techniques de production
La garantie ne couvre pas :
Usure normale,
utilisation incorrecte de la machine,
manque d'entretien,
dommages causés par des facteurs externes
Un entretien régulier est essentiel pour assurer une longue durée de vie à votre machine.
Assistance technique
Nous accompagnons nos clients avec :
Conseils d'utilisation
Conseils d'entretien
Diagnostic technique
Identification des pièces
Voici comment nous contribuons à résoudre rapidement les problèmes.
Service rapide dans le Limbourg et ses environs
Nous nous concentrons sur les clients situés dans un rayon de ±75 km autour de Bilzen.
Assistance rapide, notamment pour :
Hasselt
Genk
Tongres
Saint-Trond
Maasmechelen
Maastricht
Besoin d'une garantie ou d'assistance ?
Créez facilement un ticket de service via votre compte.
Ajouter si possible :
Photos
Vidéos
Numéro de série de la machine
Description du problème
Nous vous contacterons prochainement.
Pourquoi notre service de garantie ?
Système de billetterie
transparent ✅ Livraison rapide des pièces détachées
✅ Assistance technique locale
✅ Fiabilité à long terme
